집단상담과 그룹코칭을 비교하여 내용을 살펴보려고 한다.
*정의(Definition)
집단상담(Group Counseling) 집단상담은 소수의 개인들이 한 두 사람의 전문가의 지도 아래 스스로의 태도와 행동을 변화시키고 성장하려는 의도를 가지고 역동적으로 상호작용하는 대인관계의 과정이다.
그룹코칭(Group Coaching) 그룹코칭은 비생산적이고 비협조적인 그룹을 효율적인 팀이 될 수 있도록 지원하여 변화에 신속하게 대처하고, 조직의 공동목표를 달성 할 수 있도록 돕는 과정.
*대상(Population)
집단상담 집단의 성격에 따라 차이가 있음. 주로 주변 사람들과의 갈등으로 정서적 고통을 겪으면서 대인관계의 기술을 배우고자 하거나, 자기 인식의 수준을 높이고자 하거나, 바람직하지 못한 행동을 수정하고자 하는 등 강한 참여 동기와 성장의 의지를 지닌 비교적 건강한 개인 5명에서 15명까지의 집단.
그룹코칭 소속되어 있는 조직이 당면하고 있는 도전 과제를 효율적으로 수행하기 위해서, 자발적으로나 외부요인에 의해 한시적으로 결성된 건강하고, 목표지향적이고, 기능적인 사람들의 그룹. 3명에서 7명 정도의 집단.
*목표(Goal)
집단상담 정서적 고통의 완화, 바람직하지 못한 행동의 수정, 자기 인식의 수준 높이기, 의사소통 능력의 배양, 새로운 관계경험을 통한 대인관계 능력 증진 등 그룹 안의 개개인의 성장이 목표임.
그룹코칭 개개인의 잠재력을 이끌어 내고 수행능력을 향상시킴으로써, 의사불통과 오해로 인해 시간과 에너지가 낭비되었던 비효율적 집단을 당면과제를 해결하고, 목표 달성을 위해 협력하는 효율적인 팀으로 만드는 것.
*관계(Relationship)
집단상담 리더와 집단원과의 관계는 대부분의 경 우 위계적(hierachical)임. 집단의 성격에 따라 ‘나눔의 집단’에서 처럼 대등한 관계를 지니는 경우도 있음. 리더의 진행방식은 수동적(passive)이고, 반영적 (reflective) 임.
그룹코칭 코치와 팀과의 관계는 상호적(mutual)이고, 협력적(collaborative)임. 코치의 진행방식은 능동적(active)이고, 행동지향적(action-oriented)임.
*초점(Focus)
집단상담 집단원의 병리적인 부분, 상처의 치유, 감정 인식과 표현, 대인관계 개선 등에 초점을 맞춤.
현재-여기에 관심을 가지며, 현재와의 연관 속에서 과거를 다루기도 함. 회복 지향적(more restorative)임.
그룹코칭 팀의 당면 과제와 조직의 안녕 및 성장 발전에 초점을 맞춤. 현재와 미래를 다룸. 성장 지향적(growth-oriented), 확장 지향적(more expansive)임.
*범위(Scope)
집단상담 개인의 심리 내적 세계와 대인 관계 영역.
그룹코칭 개인, 대인관계 및 팀이 소속되어 있는 사회 조직체계와의 관계 영역까지 포함.
*진행기간(Pace)
집단상담 대개 8회기에서 15회기 정도로 구조화하 지만, 치유와 회복의 여정은 느리고 고통스러운 과정으로서 목표를 이루기까지는 장기화(long-term)의 가능성이 있음.
그룹코칭 상호 합의한 계약에 의해 진행되며, 분명한 과제에 대해 해결중심적, 전략적으로 임하므로 단기화(short-term)의 가능성이 있음.
그룹코칭의 효과
- 그룹코칭에서는 참가자들이 각자 자신의 가장 성공했던 경험을 공유함으로써 훌륭한 아이디어와 지혜를 많이 얻게 되며, 각자의 깨달음은 급속도로 타인에게 전파되고, 서로의 차이는 조화롭게 통합된다.
- 공유된 경험을 통해 특정분야에 대한 지식과 정보가 확장되고 강화된다.
- 공유된 상황에 대한 문제 인식의 정도가 강화된다.
- 참가자들은 변화를 잘 관리하게 되고, 변화에 지체 없이 반응하게 됨으로써 변화가 보다 부드럽게 일어나고 변화로 인해 겪는 어려움도 줄어든다.
- 공유된 경험과 그로인해 터득하게 된 교훈을 바탕으로 개인과 조직의 생산성을 향상시킬 수 있다.
- 조직이나 기업에서 그룹코칭이 진행될 경우, 조직과 회사의 목표에 보다 쉽게 도달할 수 있어 결과적으로 회사의 수익률을 높일 수 있다.
- 직장에서 그룹코칭이 진행될 경우, 수십 년간 전해 내려온 집단지혜가 전파되도록 함으로써 구성원으로 하여금 조직문화에 대한 긍지와 소속감을 가지게 할 수 있다.
- 조직이 어떻게 공유된 비전을 향해, 프로세스를 진행하고 정보를 사용하는가에 대한 이해를 높일 수 있다.
Kets de Vries(2005)는 8명의 임원으로 구성된 리더십 그룹코칭 사례연구를 통해 그룹코칭이 고성과를 내는 감성지수가 높은 팀을 만들어내는데 효과적이었다고 밝혔다.
그룹코칭을 통해서 참가자들에게는 다음과 같은 변화와 성장이 일어났다.
개인 상호 간의 역할에 대한 인식 자신의 역할과 다른 임원의 보완적인 역할에 대해 이해하고, 팀을 약화시키는 잘못된 역할에 대해서도 인식하게 되었다.
상호 관계형성 기술의 향상 경청의 기술을 배워서 실천하고, 좋은 관계를 맺음으로써 더 높은 비즈니스 성과를 창출하였다.
팀으로서의 결속력 강화 상호간의 신뢰도, 존중하는 자세가 증가하고, 공통의 가치와 목표가 분명해졌다.
코칭 스킬, 효율적인 의사소통기술의 사용 덜 논쟁적이 되어 쓸모없는 곳에 에너지를 사용하지 않게 되었고 서로 참여하는 대화를 하게 되었다.
삶의 균형 직장과 개인적인 삶의 적절한 균형에 관심이 높아지게 되었다.
참고문헌:구자호 (2015). 『그룹코칭 워크북: 집단지성, 어떻게 이끌어낼 것인가?. 올림 박정영 (2010).“효과적인 그룹코칭 프로세스 개발에 관한 연구”『한국코칭학회지』제3권 1호. 41-64 박정영 (2013). 『3Cs Ⅲ 그룹코칭』. CIT 코칭연구소 박정영 (2013). 『그룹코칭 참가자워크북』. CIT 코칭연구소 이은주, 탁진국 (2015). 『그룹코칭 프로그램이 중간관리자의 리더십역량 향상에 미치는 효과』 The Korean Journal of Human Resource Development Quarterly Volume 17-2 정석환, 권수영 (2010). 『GPSS 리더십 코칭』. 연세대학교 연합신학대학원 코칭경영원 코치시대(2013).『그룹코칭: 최고의 조직을 만드는 집단지성의 힘』올림 크리스틴 손틴 (2013). 그룹코칭과 팀코칭』. 신준석, 유보림 역. 시그마프레스
